渣打信用卡年費問題?

上年一時耳仔軟申請左學生信用卡
佢嗰時就話免年費,但佢無講一年要簽夠萬二先免年費。。。而家要收216蚊年費,咁我打去佢個熱線,搞完一輪,個錄音話會自動申請轄免年費,但我又無證明,佢只係錄音黎,又唔係staff,實際上點知佢有冇轄免? 比個職員呃左一次,極度無安全感,到時又寄單黎比我就仆街了
更新: 我連信用卡號碼都無輸入到,銀行有我來電號碼only,個錄音就話可以自動轄免
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